Política de Cancelamento e Reembolso — Pesa Fácil

Última atualização: 22 de junho de 2026.

1. Como cancelar

• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, pelo próprio aplicativo, em Perfil → Configurações da conta → Cancelar assinatura.
• O cancelamento interrompe as cobranças futuras. Você continua com acesso normalmente até o fim do período já pago (mensal ou anual).
• Seus dados continuam salvos. Se quiser voltar, é só assinar de novo.

2. Reembolso — direito de arrependimento (7 dias)

• Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, em até 7 (sete) dias corridos contados do pagamento você pode solicitar o reembolso integral daquele valor, sem precisar justificar.
• O reembolso não é automático — ele depende de pedido seu, pelo Suporte do aplicativo, dentro desse prazo.
• O estorno é processado pelo provedor de pagamento (Mercado Pago) e pode levar alguns dias para aparecer na fatura.

3. Após os 7 dias

• Não há reembolso de valores referentes a períodos já contratados após o prazo de arrependimento.
• A assinatura simplesmente deixa de ser renovada, e o acesso vai até o fim do período pago.
• Como há 7 dias de teste grátis antes da cobrança, você experimenta o app sem pagar — o que torna pedidos de reembolso bem raros.

4. Excluir a conta

Você pode excluir sua conta e seus dados a qualquer momento em Perfil → Configurações da conta → Excluir minha conta. A exclusão é definitiva. Se tiver uma assinatura ativa, cancele-a antes para não gerar novas cobranças.

5. Como pedir reembolso ou suporte

Use o botão Suporte no aplicativo (na tela de login ou em Perfil → Ajuda e políticas → Falar com o suporte), informando seu nome, o e-mail da conta e a solicitação. Respondemos o mais rápido possível.

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